Vraag en antwoord

Heb je nog vragen, dan geeft deze pagina misschien wel de perfecte voorzet.

Vind je je vraag of het antwoord dat je zoekt niet in deze lijst, aarzel dan niet ons te contacteren. We zijn er om je te verder te helpen.

Algemeen

Voor wie is Zamante?

Zamante is voor iedereen die actief is in het voetbal, met een minimum leeftijd van 12 jaar: spelers, coaches, clubs en clubvertegenwoordigers, makelaars en scouts. Leden tussen 12 en 14 jaar moeten de toestemming van de ouders vragen. En dit op alle niveau's: amateurs, semi-professionals en professionals. Supporters kunnen geen account creëren op Zamante, maar kunnen wel de profielpagina’s van spelers bekijken zonder registratie.

Kan ik gratis inschrijven?

Ja, je kan je gratis inschrijven op Zamante. Je gratis account biedt je heel wat mogelijkheden zoals een profiel aanmaken, video en foto toevoegen, vrienden maken, berichtjes plaatsen. Zamante biedt ook een betalende Premium account aan. Je betaalt dan een jaarlijks bedrag tussen 49 en 149 EUR, afhankelijk van je profiel. 

Ik heb technische problemen. Wat kan ik doen ?

Stuur een bericht naar support@zamante.com, beschrijf het probleem dat je ondervindt en het e-mailadres waarmee je bent ingeschreven op Zamante. Onze helpdesk helpt je zo spoedig mogelijk verder.

Zamante is nog niet beschikbaar in mijn taal. Waarom niet ?

 Het speelterrein van Zamante is wereldwijd. Het is onze ambitie om Zamante in zoveel mogelijk talen te kunnen aanbieden. We evolueren continu en zullen steeds meer talen aanbieden in de toekomst. Duits, Spaans en Italiaans staan op korte termijn op ons lijstje. Wil je Zamante ook in je eigen taal ? Stuur ons een berichtje op feedback@zamante.com. Dan laten we weten of een versie in jouw taal op de planning staat.

Account creëren

Hoe word ik lid van Zamante?

Inschrijven is gratis en eenvoudig. Je hebt enkel een e-mailadres nodig (dit wordt meteen ook je gebruikersnaam), je geboortedatum (omdat je ouder dan 12 moet zijn), een wachtwoord en je volledige naam.

Al de andere informatie is optioneel in te vullen en kan je later aanvullen om je profiel te vervolledigen. Je kan ook je Facebook-gegevens gebruiken om een account te creëren. In dit geval hoef je niet opnieuw een gebruikersnaam en wachtwoord aan te maken.

Nadat je het inschrijvingsformulier hebt ingevuld, zenden we een bevestigingsmail naar het e-mailadres dat jij hebt aangegeven. Op het moment dat je op de bevestigingslink klikt, is het inschrijvingsproces voldaan. Vanaf dan kan je gratis genieten van de vele voordelen van Zamante.

Hoe oud moet je zijn om in te schrijven ?

Minstens 14 jaar oud om als voetballer in te schrijven. Om als club, makelaar, coach, scout in te schrijven moet je minimum 18 jaar oud zijn. Minimum leeftijd in de V.S. is 13 jaar. Leden tussen 12 en 14 jaar moeten altijd de toestemming van de ouders vragen.
 

Waarom kunnen spelers zich pas inschrijven vanaf 14 jaar oud ?

We willen in de eerste plaats de privacy van jongeren beschermen. Anderzijds willen we vermijden dat jongere leden onbezonnen contacten leggen met andere leden, en zo de eigenheid van Zamante bewaren.

E-mail verificatie

Waarom moet ik mijn e-mailadres bevestigen?

Het lijkt misschien overbodig, maar door de extra controle van je e-mailadres vermijd je dat iemand anders jouw e-mailadres misbruikt om een Zamante account aan te maken. Het zorgt ook voor een hogere kwaliteit van de Zamante profielen, aangezien enkel geactiveerde profielen zichtbaar zijn.

Hoe bevestig ik mijn e-mailadres?

Simpel. Wij zenden jou een e-mail met een link naar een webpagina. Van zodra jij op deze link klikt, is je e-mailadres gecontroleerd en geactiveerd. Je krijgt een bevestiging op de webpagina. Controleer dus steeds je inbox op een Zamante controlemail, en klik op de link in de e-mail om te bevestigen dat jij de eigenaar bent van het desbetreffend e-mailadres.

Ik heb geen controlemail ontvangen. Wat nu?

Kijk of de mail niet in je spam of junk mail folder van je e-mail programma is beland. Indien dit niet het geval is, kan je je aanmelden op Zamante en vind je een link om een nieuwe controlemail te ontvangen. Je kan ons ook altijd persoonlijk contacteren op support@zamante.be. Vergeet in dit geval niet je e-mailadres te vermelden waarmee je hebt ingeschreven.

Kan ik het e-mailadres waarmee ik ben ingeschreven veranderen? 

Ja. Meld je aan op Zamante en ga naar de pagina “Account-instellingen” (rechts bovenaan). Hier kan je het e-mailadres wijzigen. We zenden je een nieuwe controlemail met een link om het e-mailadres te bevestigen. Pas nadat het nieuwe e-mailadres is bevestigd, wordt het actief en kan je je aanmelden met het nieuwe e-mailadres.

Aanmelden & wachtwoord

Ik vergat mijn wachtwoord. Hoe kan ik me aanmelden ?

In het venster dat je opent om je aan te melden, kan je je e-mailadres invullen om een nieuw wachtwoord te ontvangen via e-mail. Je kan je daarna aanmelden met je nieuwe wachtwoord en het wachtwoord wijzigen in de ‘Instellingen’-pagina. We zenden een nieuw wachtwoord omdat de wachtwoorden geëncodeerd in onze database worden bewaard, zodat niemand toegang kan krijgen tot jouw account.

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Ga naar de ‘Instellingen’-pagina en wijzig het wachtwoord. 

Hoe creëer ik een sterk wachtwoord?

Stel een wachtwoord samen van minstens 6 karakters, met inbegrip van hoofdletters en kleine letters, cijfers en symbolen. Wachtwoorden zijn sterker wanneer je combineert met hoofdletters, cijfers en symbolen.

Ik heb een e-mail ontvangen met mijn wachtwoord terwijl ik hier niet om gevraagd heb. Wat moet ik doen?

Indien je geen nieuw wachtwoord hebt aangevraagd op jouw e-mailadres, kan het zijn dat iemand anders dit in jouw plaats heeft gedaan. Meld je aan met je gebruikersnaam (je e-mailadres) en dit nieuwe wachtwoord. Je kan je wachtwoord opnieuw wijzigen via de ‘Instellingen’-pagina.

Account & profiel

Hoe wijzig ik de informatie op mijn profiel?

Om het maximum uit Zamante te halen is het belangrijk om je profiel up-to-date te houden. Onthoud dat gebruikers via de ‘uitgebreid zoeken’-functie op specifieke criteria kunnen zoeken. Van zodra je aangemeld bent, kan je op elk moment je profiel wijzigen in het ‘Jouw Profiel’ menu.

Wat is een persoonlijke URL?

Een persoonlijke URL is een makkelijk te onthouden, persoonlijke weblink naar je Zamante profiel. Je kan dit adres naar je vrienden sturen om hen uit te nodigen je profiel te bekijken. Je persoonlijke zamante-url staat vermeld op je profielpagina.

Hoe verwijder ik mijn account?

Je kan je account op elk moment verwijderen. We zien je niet graag vertrekken, maar in de ‘Account-instellingen’-pagina kan je je Zamante-profiel deactiveren.

Ik heb gemerkt dat de profielpagina van een speler of club foutieve informatie bevat. Wat kan ik doen ?

Uiteraard is het mogelijk dat een lid zich vergist en foutieve informatie op zijn profielpagina heeft geplaatst. Maar wanneer je merkt dat een profielpagina pertinent foutieve informatie bevat of dat iemand anders dan de echte persoon informatie op de profielpagina plaatst, kan je dat steeds melden door onderaan de pagina te klikken op de link “Misbruik melden” en een berichtje achter te laten voor de Zamante webmaster. Wij zullen het misbruik nagaan en indien nodig maatregelen nemen.

Kan ik mijn profielpagina ook publiceren in andere talen ?

De website van Zamante is beschikbaar in verschillende talen. Elke profielpagina kan bekeken worden in één van deze talen. Je hoeft je profielpagina dus maar één maal in te vullen, het wordt automatisch voor je vertaald. Ook de vrije-tekstvelden kan je optioneel invullen in verschillende talen. Heb je bijvoorbeeld een Nederlandse tekst ingevuld bij de beschrijving van het type speler, dan krijgt een bezoeker die de Nederlandstalige versie van Zamante bekijkt, jouw Nederlandstalige tekst te zien. Heb je ook Engels ingevuld, dan ziet iemand die op de Engelse versie surft jouw Engelse tekst. Zo kan je je profiel in de kijker spelen bij een internationaal publiek.

Premium accounts

Welke voordelen biedt een premium account?

Een premium account biedt heel wat extra toepassingen voor al wie actief betrokken is bij transfers, en voor spelers die actief op zoek zijn naar een nieuwe club. Er bestaan premium accounts voor spelers, clubs, coaches, makelaars en scouts. Elk hebben ze hun specifieke functionaliteiten en tarieven.  Afhankelijk van je profiel, betaal je een jaarlijks bedrag tussen 50 en 150 EUR. 

Kan ik op elk moment mijn gratis account omzetten in een premium account?

Ja. Via de ‘upgrade-link’ bovenaan rechts in je dashboard.

Hoe betaal ik voor mijn premium account?

We maken het je zo makkelijk mogelijk door de meest gangbare online betalingsmogelijkheden aan te bieden. Er zijn verschillen per land, maar we bieden overal betaling met creditcards (Visa en MasterCard) aan. Daarnaast is het in een aantal landen ook mogelijk via de toepassing voor online bankieren van je bank te betalen of via een elektronisch overschrijvingsformulier.

Voetbalcontacten

• Breid je netwerk van waardevolle voetbalcontacten uit en deel carrièrenieuws, voetbaluitslagen en opportuniteiten.
• Volg je vrienden van kortbij:
  • Lees elkaars nieuwste berichten en wedstrijduitslagen op je dashboard
  • Stuur persoonlijke berichten naar elkaar
  • Ontdek wie gemeenschappelijke vrienden zijn wanneer je de profielpagina van een ander Zamante-lid bekijkt. Wanneer een club, makelaar of coach geïnteresseerd is in jouw profiel maar je niet persoonlijk kent, kan het interessant zijn voor hen dat ze de voetbalvrienden die jullie delen om een tweede mening kunnen vragen.
• Hoe groter je voetbalnetwerk, hoe geloofwaardiger je profiel, èn hoe meer kansen je krijgt om connecties te delen.
• De groep vrienden waar jij mee omgaat, straalt af op jou! De mensen die jouw pagina bezoeken kunnen zien wie je vrienden zijn en welke vrienden ze gemeen hebben. Dit zou wel eens de perfecte voorzet kunnen zijn voor interessante contacten en fantastische opportuniteiten.

• Zich verbinden als vriend vraagt de toestemming van de ander. Dit geldt niet bij volgen.
  Wanneer je iemand ‘als vriend’ wil toevoegen, krijgt die persoon een berichtje met de vraag om de uitnodiging te aanvaarden of af te wijzen. Pas dan zijn jullie Zamante-vrienden. Om iemand te volgen heb je geen toelating nodig. Hij of zij zal in dit geval ook niet weten wie  hem of haar volgt.

• Verbinden als vriend toont welke onderlinge relatie jullie hebben. Als je volgt niet.
  Wanneer je verbonden bent als vriend, kunnen de bezoekers op jouw profiel zien dat jullie bevriend zijn. Wanneer je iemand volgt, is dit niet zichtbaar. Premium accounts (spelers) kunnen wel zien wie hen volgt en dus eventueel interesse heeft in hun profiel.

• Onderling berichten uitwisselen is enkel mogelijk onder vrienden, en dus niet als volger.
  Vrienden kunnen onderling berichten uitwisselen door op de knop ‘bericht zenden’ te klikken. De berichten verschijnen als een gewone e-mail in de mailbox van je vriend.

Veiligheid

Wat kan ik doen wanneer ik bedenkingen heb bij bepaalde zaken op de Zamante website?

Fair Play staat voorop bij Zamante. Indien je op bepaalde zaken of personen stuit die je zorgen baren, meld het ons aub. Onderaan elke pagina staat een link naar een formulier om misbruik te melden.

Ik kreeg hier geen antwoord op mijn vraag. Wat moet ik doen?

Indien je problemen hebt bij het registreren of je hebt andere vragen waar je hier geen antwoord op vindt, contacteer ons dan gerust op support@zamante.com. Wij zullen ons uiterste best doen om je te verder te helpen.

Clubs

Ik kan mijn huidige club kiezen uit een lijst. Welke clubs staan in deze lijst ?

Deze lijst wordt continu uitgebreid. Het is niet mogelijk om alle clubs tot het laagste niveau van de officiële voetbalbonden per land te verkrijgen. We breiden uit per land en proberen de competities en clubs zo goed als mogelijk in kaart te brengen. Voor enkele landen hebben we al alle clubs en competities tot het laagste niveau (België en Nederland), voor andere hebben we het grootste deel van de clubs en de competities in kaart gebracht (Frankrijk, Duitsland, Spanje, USA,UK). Indien de competitie niet volledig is in een land, kan een Zamante-lid zelf een competitie (league), reeks (subdivision) en Club toevoegen.

Wie kan de clubinformatie updaten ?

Iedereen die vandaag speelt voor een club, er coach of clubverantwoordelijke is, kan de informatie van de club updaten. Transferaanbiedingen kunnen enkel door coaches en clubverantwoordelijken gecreëerd en beheerd worden en komen zowel op hun eigen profielpagina als op die van de club te staan.

Waar kan ik clubinformatie wijzigen als ik geen lid ben van Zamante ?

Enkel wie een lid is van Zamante en als speler, coach of clubverantwoordelijke verbonden is aan een club, kan clubinformatie wijzigen.

Een andere clubverantwoordelijke bij mijn club heeft een premium account op Zamante. Kan ik daar ook gebruik van maken ?

Ja. Indien een clubverantwoordelijke een premium account heeft aangekocht, kan die door alle clubverantwoordelijken van die club gebruikt worden gedurende een jaar.